Điều khoản sử dụng
Quy định tổng quát về tài khoản, hành vi cấm và quyền của nv2 khi phát hiện vi phạm; trang này đề cập đến bảo mật nhưng không chi tiết cách xử lý dữ liệu cá nhân như chính sách bảo mật làm.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật nv2 cho tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và thông tin đăng nhập theo tiêu chuẩn mã hóa được thiết kế...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nốiDữ liệu thanh toán không lưu trên server chúng tôiQuyền xóa tài khoản và dữ liệu khi bạn yêu cầuLog truy cập được lưu 90 ngàyKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quan
Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và giao dịch
Khi bạn mở tài khoản nv2, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và dữ liệu xác thực để tuân thủ quy định pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép. Lịch sử giao dịch qua MoMo ZaloPay VNPay được mã hóa ngay khi bạn gửi yêu cầu nạp hoặc rút và chỉ giữ lại đủ để đối chiếu
với ngân hàng. Chúng tôi không bán danh sách email, không gửi dữ liệu tài khoản cho đối tác quảng cáo và chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết để hoàn tất lệnh rút. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua trang hỗ
trợ; chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang giữ, cần chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi ticket và trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với mã tham chiếu riêng.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat bảo mật
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang tài khoản, chọn chủ đề Bảo mật và nhân viên sẽ xác thực danh tính bạn bằng email hoặc số điện thoại trước khi giải đáp. Thời gian phản hồi trung bình ba phút trong giờ cao điểm.
Email chuyên trách
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Xuất dữ liệu hoặc Xóa tài khoản; đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD nếu bạn muốn xác thực nhanh. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Form yêu cầu bảo mật
Truy cập nv2.bet/support/privacy-request, đăng nhập bằng tài khoản hiện tại và điền form có sẵn các tùy chọn như Xem dữ liệu đã lưu hoặc Ngừng nhận email khuyến mãi. Hệ thống tự động tạo ticket và gửi mã theo dõi qua SMS.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Các biện pháp chúng tôi duy trì để bảo vệ tài khoản của bạn
Chính sách bảo mật nv2 được soạn bởi đội pháp lý nội bộ và cập nhật mỗi quý để phù hợp với quy định mới tại các khu vực chúng tôi hoạt...
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối giữa trình duyệt bạn và server nv2 đều chạy TLS 1.3, nghĩa là dữ liệu đăng nhập, số dư tài khoản và lệnh rút không thể bị chặn bởi bên thứ ba. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động và kiểm tra hàng tuần.
Phân quyền nhân viên
Chỉ có bốn vai trò nội bộ được phép xem dữ liệu nhạy cảm: hỗ trợ tài khoản, kiểm toán tài chính, bảo mật hệ thống và pháp lý. Mỗi lần truy cập đều ghi log với timestamp và được tổng giám đốc duyệt hàng tháng.
Lưu trữ tách biệt
Dữ liệu thanh toán MoMo ZaloPay VNPay không nằm chung database với thông tin cá nhân; chúng tôi chỉ giữ mã giao dịch và trạng thái để đối chiếu. Chi tiết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng do cổng thanh toán quản lý và chúng tôi không có quyền đọc.
Quyền truy cập của bạn
Bạn có thể tải về bản sao JSON chứa toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu bất cứ lúc nào qua mục Cài đặt Bảo mật trong tài khoản. File xuất bao gồm lịch sử đăng nhập, danh sách IP, giao dịch và thông tin liên hệ đã đăng ký.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi khóa đăng nhập ngay lập tức, xuất dữ liệu còn lại cho bạn trong hai mươi bốn giờ và xóa hoàn toàn sau bảy ngày để đảm bảo không còn giao dịch đang chờ. Email xác nhận cuối cùng sẽ được gửi khi quá trình hoàn tất.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email và banner trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Lịch sử các phiên bản chính sách được lưu tại nv2.bet/privacy-archive.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh mức độ minh bạch giữa các trang pháp lý nv2
Chúng tôi duy trì bốn trang pháp lý chính và tất cả đều cập nhật cùng chu kỳ để bạn không gặp mâu thuẫn thông tin. Bảng dưới cho thấy các điểm...
Chính sách bảo mật
Giải thích cụ thể loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích lưu trữ, thời gian giữ, quyền truy cập của bạn và cách yêu cầu xóa; đây là trang bạn đang đọc và là nguồn duy nhất về xử lý thông tin cá nhân.
Chính sách cookie
Liệt kê các cookie kỹ thuật, phân tích và tiếp thị mà nv2 sử dụng, thời gian sống của từng loại và cách tắt chúng trong trình duyệt; không đề cập đến dữ liệu tài khoản hay giao dịch vì đó thuộc phạm vi bảo mật.
Quy trình AML KYC
Mô tả tài liệu nào bạn cần nộp để xác thực tài khoản, thời gian duyệt và các trường hợp chúng tôi yêu cầu giấy tờ bổ sung; trang này tham chiếu chính sách bảo mật để giải thích cách lưu trữ bản scan CMND CCCD.
Chính sách rút tiền
Hướng dẫn quy trình rút qua MoMo ZaloPay VNPay, giới hạn hàng ngày, phí xử lý và thời gian chuyển khoản; không nêu chi tiết cách mã hóa dữ liệu thanh toán vì phần đó nằm trong chính sách bảo mật.
Câu hỏi thường gặp bảo mật
Tổng hợp các tình huống như quên mật khẩu, tài khoản bị khóa, nghi ngờ truy cập trái phép và cách xử lý; mỗi câu trả lời dẫn link đến phần tương ứng trong chính sách bảo mật để đọc đầy đủ.
Thông báo thay đổi chính sách
Trang lưu trữ các email và banner thông báo đã gửi mỗi khi chúng tôi sửa đổi bất kỳ trang pháp lý nào, kèm diff text để bạn thấy chính xác câu nào được thêm hoặc xóa trong mỗi lần cập nhật.
ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên nv2
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn luôn kiểm soát được dữ liệu cá nhân mà không cần gửi email hay chờ hỗ trợ trả...
Dashboard bảo mật
Trang Cài đặt Bảo mật hiển thị danh sách thiết...
Lịch sử truy cập chi tiết
Mỗi lần đăng nhập đều ghi timestamp, IP, trình duyệt...
Xuất dữ liệu tự động
Nhấn nút Tải xuống dữ liệu của tôi trong phần...
Chỉnh sửa thông tin liên hệ
Bạn thay đổi email hoặc số điện thoại ngay trong...
Tùy chọn nhận email
Trong phần Thông báo bạn bật tắt từng loại email...
Xóa tài khoản một chạm
Nút Xóa tài khoản vĩnh viễn nằm ở cuối trang...
Giải đáp nhanh về chính sách bảo mật nv2
Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hay tài khoản ví điện tử; khi bạn nạp tiền, dữ liệu thanh toán được mã hóa và gửi trực tiếp đến cổng thanh toán đối tác. nv2 chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái thành công thất bại để cập nhật số dư tài khoản của bạn.
Bạn có thể xóa lịch sử đăng nhập cũ hơn chín mươi ngày hoặc tắt lưu trữ địa chỉ IP trong tương lai bằng cách gửi yêu cầu qua form bảo mật. Tuy nhiên một số dữ liệu như thông tin xác thực KYC và lịch sử giao dịch phải giữ để tuân thủ pháp luật nơi chúng tôi hoạt động.
Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần hoàn tất giao dịch rút tiền với ngân hàng hoặc ví điện tử, khi cơ quan pháp luật có lệnh yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng trong một chương trình đối tác cụ thể. Mọi trường hợp khác đều không được phép và vi phạm sẽ bị xử lý kỷ luật nội bộ.
Sau bảy ngày kể từ khi bạn xác nhận yêu cầu xóa, chúng tôi gửi email cuối cùng đến địa chỉ đã đăng ký với mã xác nhận và timestamp hoàn tất. Từ thời điểm đó bạn không thể đăng nhập lại và dữ liệu không thể khôi phục, trừ bản sao bạn đã tải trước đó.
Ngay lập tức nhấn nút Đăng xuất tất cả thiết bị trong trang Cài đặt Bảo mật, sau đó đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố. Mở ticket hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình IP lạ để đội bảo mật kiểm tra log chi tiết và khóa tài khoản tạm thời nếu phát hiện dấu hiệu xâm nhập.
Khung chính giống nhau nhưng thời gian lưu trữ dữ liệu và quyền truy cập của bạn có thể thay đổi tùy theo luật địa phương nơi pháp luật địa phương cho phép. Phiên bản đầy đủ cho từng khu vực được liệt kê trong dropdown ở đầu trang chính sách bảo mật; hãy chọn đúng quốc gia để đọc điều khoản áp dụng cho bạn.
Chúng tôi không bán danh sách email hay số điện thoại cho bên thứ ba và không tạo đối tượng quảng cáo dựa trên dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu bạn thấy quảng cáo nv2 trên Facebook hay Google, đó là do pixel theo dõi chung của các nền tảng đó chứ không phải chúng tôi tải danh sách người dùng lên.